УСЛОВИЯ РАБОТЫ

1. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА НА ТУРИСТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

1.1. Вы можете заключить договор, обратившись в любой филиал Viktoria Travel , написав письмо, отправив факс, позвонив по телефону или заказав тур в системе бронирования на сайте www.viktoria-reisen.com. После устного или письменного подтверждения Viktoria Travel договор считается действительным.

1.2. При заказе путешествия для нескольких человек ответственность несёт лицо,
сделавшее заказ.

1.3. Мы предлагаем туры, указанные в каталоге. Однако по вашему желанию можем осуществить и индивидуальный тур, разработав его непосредственно для вас. Все дополнительные условия, неуказанные в каталоге или программах туристического бюро Viktoria, оформляются письменно.

1.4. Тур/фирма Viktoria Travel не является организатором путешествий. Она предлагает туры от Reisebüro Insel и других тур фирм.

2. ОПЛАТА УСЛУГ.

2.1. Заключив договор, вы оплачиваете полную стоимость путешествия или,
в зависимости от сроков, 50 % его стоимости.

2.2. Полная оплата стоимости тура осуществляется не позднее, чем за 14 дней
до начала поездки.

2.3. На ребенка в возрасте до 12 лет предоставляется скидка в размере 20% от базовой стоимости, при условии, что в тур также едут не менее 2-х взрослых и заказан трехместный номер в гостинице.

2.4. Reisebüro Viktoria Travel оставляет за собой право делать скидки на свободные места в автобусе на горящие туры.

3. УСЛОВИЯ ПОЕЗДКИ.

3.1. При заключении договора вы получаете информацию о содержании и условиях поездки, ценах, сроках проведения, ориентировочном времени отъезда
Время отправления после полуночи, считается следующей датой с начала поездки.

3.2. Расселение туристов происходит в гостинице в 2-х и 3-х местных номерах.

Если турист путешествует один, то он может быть поселён с другим туристом, который едет один. Если одному путешествующему туристу нет пары для подселения в 2-х местном номере, то он обязан доплатить за расселение в одноместном номере.

3.3. Основными местами отправления являются: г. Дюссельдорф (Worringer Platz);
г. Дортмунд (стоянка напротив Hauptbahnhof); Кёльн (Hauptbahnhof, Breslauer Platz); Франкфурт Hauptbahnhof, Parkplatz Sudseite № 15. Основным местом сбора групп является Hauptbahnhof г. Дюссельдорф (возле стойки информации).

3.4. Доставка туристов к/от месту отправления основного автобуса осуществляется различными видами транспорта по усмотрению туристического агентства Viktoria Travel (автомобиль, микроавтобус, автобус или железнодорожный транспорт). Претензии не принимаются.

3.5. Мы можем заехать за вами в другие населённые пункты (при внесении дополнительной оплаты).

4. ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРНЫХ УСЛОВИЙ И ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ.

4.1. Организатор поездки может внести изменения как в маршрут следования автобуса так и в предоставлении отдельных услуг, если они вызваны объективными причинами и не влияют на общий ход тура. Данные изменения не означают недействительности договора в целом.

4.2. Если не достигнута минимальная численность группы (20 человек), фирма оставляет за собой право отмены экскурсии или переноса срока. В этом случае вы получаете назад все внесённые деньги или можете внести их (полностью или частично) в качестве оплаты за любую другую поездку по вашему выбору. При переносе сроков поездки преимущественное право участия в ней предоставляется клиентам, бронировавшим места в несостоявшемся туре.

Фирма оставляет также за собой право делать совместную поездку с фирмой-партнёром.

4.3. Если участник поездки отказывается от тура более чем за 30-дней, то он не несёт никаких финансовых потерь.

4.4. При отказе участника поездки за меньший срок, ему придётся оплатить штрафные санкции в зависимости от времени отказа:

30 - 22 дней - 10% стоимости тура. (минимум 25€)
21 - 14 дней - 25% стоимости тура.
13 - 7 дней - 50% стоимости тура.
6 - 2 дней - 75% стоимости тура.
Менее чем за 2 дня -100% стоимости тура.

При покупке страховки - Reiserucktrittversicherung (30 € с человека и только для многодневных) штрафные санкции не применяются. Для этого необходимо предоставить врачебное или полицейское подтверждение о болезни, несчастном случае и т.д. по установленной форме.

4.5. При продаже экскурсий из каталогов других туристических фирм порядок оплаты и возврата денег определяется требованиями данной фирмы.

5. ПАСПОРТНЫЕ И ВИЗОВЫЕ ФОРМАЛЬНОСТИ, МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВКА

5.1. Мы информируем вас о визовом и паспортном режиме в конкретной стране.

5.2. Вы несёте ответственность за соблюдение этих формальностей.

5.3. Заключение личной медицинской страховки возлагается на туриста. Бюро не несет ответственности за ущерб и убытки туриста, связанные с отсутствием страховки.


6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА БАГАЖ

6.1. В салон автобуса разрешается вносить только небольшой багаж, который может быть размещён на верхней полке для ручной клади.

6.2. Вес багажа, сдаваемого в багажное отделение, не должен превышать 20 кг.

Стоимость дополнительного багажа – 10 € / кг.

6.3. За кражу, потерю и повреждение багажа Reiseburo Viktoria не несёт никакой ответственности.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПРЕТЕНЗИИ

7.1. Мы не несём ответственности за услуги, непредставление которых вызвано форс-мажорными обстоятельствами.

7.2. Мы не несём ответственности за услуги сторонних фирм, в том числе наших партнёров.

7.3. Все претензии по экскурсиям принимаются не позднее двух недель после даты окончания экскурсии. После указанного срока претензии туриста не принимаются.

7.4. В случае опоздания туриста на автобус, претензии не принимаются, так как вина ложится на самого туриста.